【利用者に寄り添う】ライブチャット問い合わせ対応【カスタマーサポート】

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求人概要

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【利用者に寄り添う】ライブチャット問い合わせ対応【カスタマーサポート】

【利用者に寄り添う】ライブチャット問い合わせ対応【カスタマーサポート】

総合職

  • 社会保険完備
  • 未経験者OK
  • 土日のみOK

お客さまに寄り添うことで、誰もが使い心地のよいサービスに。

“Real Entertainment And Surprise!”
(本物のエンターテイメントと驚きを提供しよう)


私達REAS(以下リアズ)は、これを目的として、2001年9月にライブチャット事業を開始致しました。時代の変化とともに、ハード・ソフト・インフラの全てが進化し、インターネット上で容易に人とコミュニケーションを取る事ができる環境が整ってきている一方で、技術の発達と反比例するように、社会には寂しさや孤独が蔓延しています。そして、相手の顔を見たり声を聞きながら不特定多数と繋がれるサービスが時代に求められていることが、私たちの運営するサービスのユーザー数の増加をもって実感しております。


しかし、サービスを運営するにあたり、常に利用者目線でサービスを俯瞰し、利用者に寄り添うことのできるスタッフが必要です。もちろん未経験者も大歓迎ですので、「IT業界やwebデザイン、企画に興味はあるけれど、未経験だから業界に飛び込むのも不安……」という方も、まずはあこがれの業界の仕事を間近で見ることのできるチャンスです!
是非お気軽にご応募ください。


【特に歓迎!】
☆元出演女性の方や現役出演女性の方
☆将来デザイナー目指し勉強に励んでらっしゃる方
☆将来起業や自身がプロデュースする事業をお考えの方

私たちはこんなことをしています

私たちはこんなことをしています

私達は、ライブストリーミングコンテンツ(成人向け)を自社サービスとして展開しています。いわゆるアダルトサイトの運営企業ではありますが、アダルトビデオ配信ではなくライブチャットと言う生放送配信に特化し、世の中のニーズにあったエンターテイメントを提供しています。安定した収益基盤をベースに、日々進化するIT技術に対応しながら、最先端の映像配信企業として成長し年商117.8億円(2017年実績)に到達しています。


15年以上アダルトコンテンツ運営企業として、事業を継続しているリアズですが、ビジネスとして他社差別化を行い、大手資本企業の参入余地の低いジャンルに特化していくことが、事業を長期的に続けていく為に必要不可欠と考え、今のセグメントにポジションしています。俗に言う「エロサイト」と呼ばれるようなサイトを運営している訳ですが、デザイン作成・システム開発・ビジネスモデル立案・マーケティング・継続的なPDCAなど、一般企業でも必要なビジネススキルが必要となります。それには優秀な人材が必要となりますが、我々の業態の最大唯一の弱点は採用力になります。


そこで私たちは、自社の情報を積極的に開示し透明性を保つことで、どこか陰湿なイメージのつきまとうアダルトサイト運営業界のイメージを向上し、「差別化され競争力のある就職する価値のある企業」として、優秀な若者が集まってくるような未来を作って参ります。結果として、売り上げを高め利益を創出し納税をすることで、社会にとっての存在意義のある組織であり続けたいと考えております。

こんなお仕事をしていただきます

こんなお仕事をしていただきます

弊社が運営するアプリやライブチャットコンテンツを利用されるお客様や、出演女性からのメールやお電話でのお問い合わせに対し、パソコンを使って対応し問題解決を図る業務です。利用者目線に立ち対応するのみなので、特別な技術は一切不要です。20代を中心としたチームで先輩が丁寧にレクチャーするので、パソコン未経験でも安心して業務が行えます。

【具体的な業務内容】
・お問い合わせ対応
・スマホやパソコンを使って、不具合報告からの再現可能か検証


ITの力でプロダクトを作ってみたい、サービスを提供したい、企画をしてみたいけれど業界未経験という方には、カスタマーサポート、またはモニタリングチームからのスタートをオススメしています。未経験者、外国人、主婦、学生、大歓迎!女性も活躍しているチームですので、安心してご応募ください!

ダイバーシティに対する取り組み

ダイバーシティに対する取り組み

リアズではLGBTの方を積極的に採用し、組織の中で「オープン」に働くことができるような取り組みを続けております。実際、2015年には、ゲイをカミングアウトした男性を1名採用しました。今後、リアズはLGBTの方々に対するサービスを積極的に拡大していく方針です。「LGBTの方だから採用する」というような事はありませんが、弊社サービスにおいて、ご自身のアイデンティティを活かしていただけるようならば、積極的に採用していきます。


どの部署においても採用基準は、「ご自身が関与するサービスに直結した熱い想いをお持ちの方」としておりますので、面接時にはカミングアウトの範囲もご相談頂いた上で、自身のアイデンティティへの想いをお伝え下さい。社員におきましてもLGBTに関する理解度は高まっております。セクシュアリティにおいて「オープン」な方も、そうでない方も、安心してお仕事していただける環境でございます。


加えて、リアズはLGBT採用だけでなく外国人採用にも積極的です。技術面においては、欧米から生まれた新しいテクニカルな要素を早期に取り入れるためにも、英語にて書かれた技術ブログなどからスムーズに情報を入手できるスタッフが複数いるほうが、確実に技術的な底上げを期待できます。 既に弊社にはオーストラリア人・中国人のメンバーが働いており、今後も国籍に関係ないボーダレスな採用をしていきます。

「Athlete」

「Athlete」

リアズのサービスの一つである「Athlete」は、ゲイ男性向けコミュニケーションSNSです。一般的ゲイSNSはメッセージ機能でのやりとりになりますが、Athleteは音声通話・ビデオ通話機能を搭載。LINEのように気軽に、かつ深いコミュニケーションをとることが可能です。こちらは、まずは日本に全国的に普及することを目標に、そして将来的にはアジア・欧米圏を含めた世界展開を視野に運営しております。

募集内容

会社名 株式会社リアズ
募集職種 総合職
雇用形態 パート・アルバイト
仕事内容 ■お問い合わせ対応
■スマホやパソコンを使って、不具合報告からの再現可能か検証
対象となる方 私たちの職場では、国籍や性別、セクシュアリティに関係なく、様々なメンバーが活躍しています。どなたさまでも、お気軽にご応募ください!
給与 時給 970円 ~

時給970円(研修期間は940円)
深夜22時〜翌朝5時は時給1.25倍の1,212円(研修期間は1,137円)
研修期間は3ヶ月間です。

勤務時間 シフト制となります。1日5時間以上であればお好きな時間にシフト希望を出していただき、全体で調整のうえ決定致します。なお、週4日以上から勤務可能で、l選択可能曜日「月・火・水・木・金・土・日」です。この中から平日のみを選択ということも可能です。
待遇及び福利厚生 ■給料査定年2回(臨時昇給あり)
■交通費支給(月2万円まで支給)
■夜勤手当あり
■ジュース・お茶・コーヒー飲み放題(無償)
■お弁当補助(一律300円)
■アルバイトからの社員登用あり
■有給手当あり
休日・休暇
勤務地 大阪府大阪市淀川区西中島5-14-10 新大阪トヨタビル4階
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アクセス

企業情報

紹介動画

https://www.youtube.com/watch?v=iN8geu7Prhk

応募情報